先日、山本のランドセルを使っている男の子2人のランドセルが壊れました。
山本のランドセルのどこが壊れたのか？
保証書がないけど、保証を使って直せたのか？
ランドセルの修理や送料などは無料だったのか？
修理に出している間は代わりのランドセルがあったのか？
ランドセルが直って戻ってくるまでの流れは？
このような内容でまとめました。
山本のランドセルのどこが壊れたのか？
壊れたのはロックの金具の部分です。
両方とも取れてしまっています。
それぞれ、5年、6年使用しています。
コードバンの方はいつものように開閉をしていたところぽろっと取れてしまいました。
レイブラックの方は、気づいたら取れていて何が原因だったかわからないです。
山本のランドセルが壊れた！保証内容は？
鞄工房山本はランドセルを６年間無償修理保証がついています。
自然災害でランドセルを失った場合もできる限り対応してくださいます。
修理期間中は希望があれば代替えのランドセルを貸してもらえます。
希望のモデルやカラーに対応していただけないことがあります。
全ての不具合が無償修理に対応してるわけではありません。
無料修理にならない例
・使用の上で問題のない汚れ、きず、変形、つぶれ、やぶれ、シワ、糸ほつれ等
・6年以上利用しての修理の場合
山本のランドセルが壊れてからの流れ
１、鞄工房山本に連絡をする。
保証書をなくしていても対応してもらえます
電話番号：0744-20-1771
受付時間：10:00～17:30
定休日：日曜日・月曜日
メールで修理相談や依頼をする場合はこちらのフォームから行えます。
２、代替えランドセルが届く＆修理をするランドセルを送る
代替えのランドセルが届くので、その同じ箱に修理をするランドセルを入れて宅配の方に渡して送ります。
左が代替えのランドセルです。
同じモデルの赤でした。
右はこれから修理するものです。
修理が必要なランドセルを箱に詰めて、待っている佐川の方に渡します。
送料はかかりません
３、奈良の工場で修理が行われます。
４、修理後ランドセルが戻ってきます。
10日ほどで届きました。
低荷に梱包されて送られてきました。
取れてしまったロックの部分もちゃんとついています。
山本のランドセルが壊れて思ったこと
対応はとても迅速でした。
修理に出してまだ戻ってきていないので、
その時にまた感想をまとめたいと思います。
それにしても、なぜロックの部分が取れてしまったのでしょう。
理由は確認できませんでした。
「6年無料保証」というのはどこのメーカーも謳っていますが、
保証内容はメーカーによっても少し違います。
池田屋、萬勇鞄、土屋鞄のランドセルを比較した詳細をまとめています。
こちらを参考にしてください。
＞＞ランドセル山本と池田と萬勇を比べてみた！数年使用した様子と感想も
また、山本のランドセルを6年使った様子を感想と共にまとめています。
山本のランドセルが壊れた！のまとめ
今回は無料で保証されていたので良かったです。
送料もかからないですし、対応も迅速だったのでその点は良かったです。
ものによっては修理が有償になる場合もあるので確認しましょう。
最後までお読みいただきありがとうございました。
